當對方說

有些談話對象一開始就帶有強烈的敵意、憤怒或者是怨恨，面對這樣的的情況，如何「化干戈為玉帛」呢？ 其實，如果處理得當，這些談話者最終也會打開心門與我們合作，甚至有時會轉變得非常快。 下面就與大家作一個簡