位母親

心理百科|高質量溝通“321”法：有效避免誤會解決衝突

溝通是為了相互理解，但很多時候，一個“不會說”，一個“聽不懂”。發生矛盾時，不妨採取一個“321發言法”，體驗傾聽和反饋的過程，有助緩和關係。第一步，傾聽三分鐘。閉上嘴巴，耐心地聽對方說完3分鐘